Facebook – ПУК: 98% пользователей ему не доверяют

Posted on

Согласно отчету Streetbees «Репозиционирование: новая битва за внимание аудитории», почти никто больше не доверяет Facebook. Что это значит для брендов? К сожалению, работы еще больше.

Споры, связанные с работой Facebook и защитой личных данных, заставили многих людей потерять доверие к нему. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного в Великобритании, США, Индии, Китае, Кении, Нигерии, Филиппинах и ЮАР.

Несмотря на такое низкое доверие, опрошенные люди заявили, что будут продолжать использовать Facebook. Что это значит для рекламодателей? Прежде всего, это еще одно доказательство того, что контент, размещаемый на Facebook, должен быть ценным, привлекательным и честным. Именно читатель должен быть в центре внимания при создании контента в социальных сетях. Как это сделать?

В самом начале мы должны спросить себя, кто наша целевая аудитория? И только потом создавать контент на основе её понимания. Забота об удобстве использования и потребления контента аудиторией и её комфорте должна быть нашим приоритетом №1. Для этого мы должны следить за новостями и улучшениями, которые сообщает нам Facebook. Например, стоит проанализировать функцию чат-бота в Facebook Messenger. Таким образом, мы можем быстро предоставить пользователю необходимую информацию и инициировать взаимодействие с нашим брендом.

Содержание сообщений также должно повышать ценность бренда. В зависимости от нашей целевой аудитории это может быть существенная информация, описывающая наши услуги или новые форматы, улучшающие коммуникацию. Например, Facebook недавно начал тестирование новой функции для розничных продавцов — потокового видео.

Хотя Facebook по-прежнему испытывает проблемы с обеспечением соблюдения своих гарантий по блокировке фан-страниц, которые практикуют недопустимые действия, риск несоблюдения правил сверху вниз слишком велик. Один из них — это, например, принудительный ответ на каждый комментарий к публикации, так называемая «чрезмерная модерация». Еще один, не менее раздражающий факт – кликбейт. Это определенно не способствует созданию ценного контента, а скорее искусственно увеличивает охват.

Сегодняшний пользователь Facebook становится все более требовательным и осведомленным о своих потребностях, поэтому он заинтересован в сообщениях, соответствующих его ожиданиям. Это основное правило построения коммуникации на каждом этапе нашего взаимодействия с ним.

 

Источник: СПЗДЛ

0

Добавить комментарий